MÁS DTF · Términos y condiciones de compra
1. Empresa y ámbito de contratación
Portfactory S.L.U., con nombre comercial MÁS DTF.
NIF: B24989022.
Domicilio: Carrer de Francesc Moragas, 68, planta 3, puerta 2, 08907 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España.
Correo electrónico: imprimir@masdtf.com.
Teléfono y WhatsApp: 625 775 400.
Estas condiciones regulan los pedidos de los servicios disponibles en pruebas.masdtf.com. La información registral de la empresa figura en el aviso legal. La actividad está orientada a profesionales de la personalización, sin que esa orientación elimine los derechos que correspondan a quienes compren como consumidores.
Para contratar debes tener capacidad legal y, si actúas por una empresa, autorización para representarla. Las condiciones particulares aceptadas en un presupuesto se aplican junto con estas condiciones generales.
2. Productos y medidas de impresión
- DTF DTI Textil: transfers para prendas, con 56 cm de ancho útil.
- DTF UV: transfers para objetos y superficies compatibles, con 57 cm de ancho útil.
- DTF Textil 3D UV: anunciado como próximamente. No se admite su pedido hasta que se habilite el servicio; tendrá especificaciones y plazos propios.
Elige la técnica adecuada para el soporte. Si vas a trabajar sobre tejidos sublimados, softshell, materiales delicados, superficies con tratamientos especiales o piezas de compatibilidad desconocida, consulta antes de pedir y realiza una prueba.
3. Preparación y revisión de los archivos
Los archivos deben enviarse en PNG o PDF según los requisitos del servicio, al tamaño real de impresión, con fondo transparente cuando corresponda y con una resolución recomendada de 300 ppp. Comprueba dimensiones, nombres, textos, cantidades, distribución, orientación y transparencia antes de confirmar.
Envía el diseño en orientación normal, sin aplicar efecto espejo salvo indicación específica del taller. Las instrucciones actualizadas se encuentran en cómo preparar tu archivo. Si un archivo supera el ancho útil o requiere una modificación, debe corregirse o acordarse su ajuste antes de imprimir.
La revisión básica incluida comprueba aspectos técnicos del archivo. No es un servicio de rediseño, corrección ortográfica ni verificación de derechos, y no garantiza detectar todos los errores del original. Si advertimos un problema relevante, contactaremos contigo. La espera de un archivo corregido o de una aprobación puede desplazar la fecha de producción.
Los errores del diseño aprobado por el cliente se distinguen de los defectos de impresión imputables a MÁS DTF. Esta distinción no excluye nuestra responsabilidad por el trabajo que nos corresponda realizar. Conserva siempre tus originales.
4. Pedido, confirmación y pago
Selecciona el servicio, monta o sube la plancha, indica metros y copias, y revisa el carrito. Si envías el archivo mediante un enlace externo, identifica el pedido y comprueba que se pueda descargar. Antes del pago puedes revisar los datos de facturación, entrega, cantidades e importe.
El pedido queda documentado mediante su confirmación y el correo enviado al cliente. Puedes consultar los pedidos asociados a tu cuenta o solicitar una copia a nuestro correo. La producción requiere pago confirmado y archivos correctos. Si necesitas corregir un dato, contacta de inmediato e indica el número de pedido.
Los medios de pago son los habilitados al finalizar la compra. En transferencias bancarias, los plazos se cuentan desde la recepción del importe y la validación del archivo, no desde el envío del justificante.
5. Tarifas, impuestos y longitud facturable
Las tarifas profesionales se expresan en euros y se identifican como precios sin IVA. El resumen previo al pago debe mostrar los impuestos, el transporte y el total aplicables. Los datos fiscales facilitados se utilizan para emitir la factura.
En DTF DTI Textil se aplica una tarifa plana de 8,50 €/m sin IVA de 1 a 50 metros. Para pedidos de más de 50 metros sin bono, consulta precio antes de contratar. El pedido mínimo por metros es de 1 m; la longitud facturable se redondea al siguiente incremento de 10 cm. Por ejemplo, 2,16 metros de impresión se facturan como 2,20 metros.
Las tarifas de DTF UV y los detalles de cada oferta están disponibles en tarifas y bonos. Las actualizaciones de precios se aplican a nuevas compras y no modifican retroactivamente los pedidos ya aceptados.
6. Bonos de metros
Los bonos se abonan por adelantado, se vinculan a la cuenta del cliente y al servicio contratado, y pueden utilizarse en varios pedidos. Su validez es de 12 meses desde la compra. Los metros textiles y los metros UV son saldos diferentes.
- Bono DTF DTI Textil de 50 m: 375 € sin IVA, equivalentes a 7,50 €/m, con 2 envíos gratis.
- Bono DTF DTI Textil de 100 m: 700 € sin IVA, equivalentes a 7 €/m, con 3 envíos gratis.
- Bono DTF UV de 5 m: 105 € sin IVA, equivalentes a 21 €/m, con 1 envío gratis.
- Bono DTF UV de 15 m: 285 € sin IVA, equivalentes a 19 €/m, con 2 envíos gratis.
- Bono DTF UV de 30 m: 534 € sin IVA, equivalentes a 17,80 €/m, con 3 envíos gratis.
El carrito muestra el saldo disponible y permite seleccionar su utilización. Los envíos incluidos se consumen en pedidos que utilicen saldo del bono y se aplican al método de transporte más económico disponible para el destino admitido. Los envíos adicionales se calculan aparte. Comprueba la cobertura de tu dirección antes de comprar el bono.
Si detectas un error de saldo o de consumo, comunícanos el número de pedido para revisarlo. La compra de un bono sin consumir no se considera, por sí sola, fabricación de un producto personalizado a efectos del desistimiento.
7. Producción y recogida en L’Hospitalet
Los pedidos de DTF DTI Textil y DTF UV pagados y con archivos correctos antes de las 11:00 de un día laborable entran en producción ese día para su recogida en el taller. Los posteriores pasan al siguiente día laborable. Espera nuestro aviso de pedido preparado antes de desplazarte.
La recogida es en Carrer de Francesc Moragas, 68, planta 3, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:30, salvo festivos y cierres comunicados.
Una incidencia técnica, un archivo pendiente de corregir o un encargo con condiciones especiales puede requerir otra fecha, que comunicaremos al cliente. La referencia a 24 h de los servicios habituales no se aplica al futuro DTF Textil 3D UV.
8. Envío y transporte
El servicio GLS 24 h se cuenta desde la expedición, en días laborables y según la cobertura del destino. El tiempo de transporte es distinto del tiempo necesario para validar y producir el pedido. El coste y las opciones disponibles se muestran antes de pagar; para destinos especiales o fechas imprescindibles, consulta al taller.
Facilita una dirección completa y un teléfono de contacto. Si surge una incidencia de entrega, pérdida o daño, contacta con MÁS DTF para que podamos gestionarla con el transportista. No se excluye la responsabilidad que legalmente nos corresponda por el envío contratado con nosotros.
9. Aplicación, compatibilidad y color
Revisa los transfers al recibirlos y prueba el producto sobre el material que vas a personalizar antes de realizar una tirada. Sigue las instrucciones del transfer suministrado y ajusta el proceso a tu equipo. La guía de aplicación del DTF textil es orientativa; el DTF UV para objetos se aplica mediante un procedimiento diferente.
Los ajustes de pantalla, el perfil del archivo, el soporte y el proceso de impresión pueden producir diferencias entre la visualización y el resultado. Si necesitas una coincidencia de color concreta, debe consultarse y acordarse antes del pedido. Una variación no justifica por sí sola excluir una reclamación por defecto real.
Los daños debidos a una aplicación incorrecta, incompatibilidad no advertida del soporte o manipulación posterior se valorarán según su causa. Haber aplicado el transfer no elimina automáticamente los derechos por un defecto de origen.
10. Cambios y cancelaciones
Solicita cualquier cambio o cancelación cuanto antes, por correo o WhatsApp, indicando el número de pedido. Comprobaremos su estado y confirmaremos lo que todavía sea posible modificar. Una vez iniciada la fabricación personalizada, no puede garantizarse la cancelación voluntaria ni la recuperación del material ya utilizado.
Esto no afecta a los derechos que correspondan por incumplimiento, falta de conformidad o desistimiento cuando legalmente proceda.
11. Productos personalizados y desistimiento
Los transfers fabricados con el diseño o las especificaciones del cliente son productos personalizados, exceptuados del desistimiento conforme al artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción no elimina la garantía legal ni el derecho a reclamar un pedido incorrecto o defectuoso.
Para compras realizadas como consumidor que no estén sujetas a una excepción, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde el momento que corresponda según la naturaleza del contrato. Comunícalo a imprimir@masdtf.com mediante una declaración inequívoca. En una devolución de bienes, deberán devolverse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación; el coste directo podrá corresponder al cliente si se le ha informado previamente.
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los importes legalmente debidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en los plazos establecidos. En ventas de bienes puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o hasta que se acredite su devolución. No se aplica automáticamente la excepción de personalización a un bono no utilizado.
Puedes utilizar este texto: «Comunico que desisto de la compra de [producto o bono], pedido [número], contratado o recibido el [fecha]. Nombre del cliente: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». En comunicaciones en papel, añade la firma.
12. Incidencias, conformidad y reclamaciones
Escribe a imprimir@masdtf.com o contacta por WhatsApp indicando el pedido, el problema y, si es posible, fotografías del transfer y del embalaje. Conserva el material afectado para que podamos analizar la incidencia. Comunicarlo pronto facilita la revisión, pero no sustituye ni reduce los plazos legales de reclamación.
Cuando exista una falta de conformidad imputable al suministro, se aplicará la solución que corresponda según el caso y la normativa: puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución y reembolso cuando procedan. No se establece una exclusión general de devoluciones, garantías o responsabilidad por el hecho de que el pedido esté pagado o enviado.
13. Derechos sobre los diseños, privacidad y normativa
El cliente debe disponer de los derechos o permisos para imprimir los diseños que aporta. Los archivos se utilizarán para gestionar el encargo y no se publicarán como material promocional sin autorización adicional. El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.
Se aplican las condiciones vigentes al contratar, la legislación española y las normas europeas que correspondan. Cualquier modificación posterior se aplicará a nuevas contrataciones. Los juzgados y tribunales competentes serán los que establezca la ley, respetando los derechos irrenunciables y el fuero de las personas consumidoras.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
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